Egyik ügyfelem mesélt el egy szituációt, amikor bevillant Neki az Isteni szikra és olyan megoldást választott, ami örökre megváltoztatta a gondolkodásmódját. Igazából annyira büszke vagyok az ügyfelemre, hogy elmesélem Neked is, hogy mi történt...
Egy napon bement ügyfelem szobájába egy munkatársa és felindultan mesélte, hogy egy harmadik kollégájuk tök rendetlenül hagyta maga után a labort. A gépek, a felszerelések nem voltak megtisztítva, nem voltak a helyükön, így csak hosszas előkészület után tudott volna nekifogni a saját feladatának.
- Most mond meg István, már két napja tök dzsuvásak a szerszámok, pedig az az egyezség, hogy mindenki feltakarít és összepakol maga után a laborban. Én így nem tudok dolgozni - mondta.
- Most mit mondjak neki? Mondjam meg, hogy baromi gyorsan pakoljon össze maga után? - folytatta. - Mert hogy ez a szabály!
Itt jön a zseniális tanács:
- Szerintem kérdezd meg Tőle, hogy mikor fejezi be a munkáját, mikor tudnál Te is nekilátni a saját feladatodnak? - javasolta az ügyfelem, István.
A tanács zseniális mert:
- A "rendetlen emberünk" észbe kapott és szó nélkül feltakarított maga után.
- A munkatárs az eredmény láttán megtapasztalhatta, hogy nem kell mindig beszaladni a nyitott ajtón. Elég, ha egyszerűen nem alázod meg a másikat, hanem tisztelettel közelítesz felé.
- István pedig bezsebelhette a jótanácsért járó elismeréseket.
TIPP:
- Hiába vagy felkészült, tanult vezető, a sikerességedet mindig a megragadott vagy elszalasztott pillanatok fogják meghatározni.
- Ha jótanácsot adsz, az visszahat Rád is, Te is több leszel egy kicsit.
- Ha problémád van, soha ne az emberre célozz, hanem a folyamatot vagy a szituációt kritizáld.
- Ne a hibákra mutass rá, hanem arra, hogy lehetne jobban is csinálni.
- Ahhoz, hogy hatással legyél munkatársaidra nem kell a névjegykártyádon szerepelnie a menedzser, vezető, igazgató szavak egyikének sem.
- Ha tetszik a gondolkodásmód, további tippeket találsz itt.
Dr. Dobay Róbert