Egy kérdés 15 millió dollárért
2009-05-16
Nemrég írtam arról, hogy vezetőként hogyan használhatsz különböző vezetési stílusokat. Ha valamin drasztikusan változtatni szeretnél, a leghatékonyabb módszer az, ha az emebereid gondolkodásmódját veszed célkeresztbe. Találtam egy jó könyvet ehhez.
Kurt Wright tanácsadóként dolgozott egy szoftver projektben (100 millió dolláros állami megrendelés volt.) 400 mérnök már 38 hónapja dolgozott a 60 hónapos feladaton. Nem meglepő módon a projekt hónapról-hónapra csúszott, már kb. 18 (!) hónapos csúszást szedett össze. A cég vezetői természetesen aggódtak, mert nem jött volna jól nekik a 30 millió dolláros kötbér kifizetése.
Állj meg egy pillanatra! Te hogyan közelítenéd meg a szituációt?
Kitalálom: a hagyományos logikára építettél, kb. azt gondoltad, hogy van itt egy probléma, amit meg kell oldani.
Honnan tudom? Mert szinte minden cégnél ez az alapja a cselekvésnek. Minden megbeszélés a probléma azonosításáról és megoldásáról szól.
Wright azonban a csapat gondolkodásmódján akart változtatni; az alapvető kérdést szerette volna lecserélni: "Mi a probléma, és hogyan oldjuk meg?" Ehhez a munka értelmén kellett változtatnia, egy új, pozitív vízióra volt szüksége. Elég abszurd következtetésre jutott: ha találna egy jó kérdést, a szervezetet egy új, kreatív állapot felé tudná terelni.
Egy ilyen kérdés nem jön csak úgy, ehhez az átformálás stratégiáját kellett használnia: 20 fős csoportokkal workshopokat tartott és a 2. hét végére megtalálta, amit keresett: "Mit kellene tennünk ahhoz, hogy a projektet egy héttel előbb fejezzük be?"
Hát először én is csak pislogtam, képzeld a főnökök mit szólhattak, amikor valaki egy ilyennel előáll 18 hónapos csúszásban... Hamar elvesztette a hitelét. Mi lett a kitartásának az eredménye? A projekt az eredeti határidőre teljesült, 15 millió dollárt (!) megspórolva a budgetből. Szerintem ez elég jó megtérülésnek számít egyetlen kérdésért.
Nem állítom, hogy ez bárki által, bármelyik pillanatban megismételhető teljesítmény. Szerintem ne is erre fókuszálj, hanem a gondolkodásmódra! Wright kérdése zseniális volt; annyira nem illett a képbe, hogy mindenkiből döbbenetet váltott ki. Először csak néhány ember kezdett el gondolkodni rajta. Vedd észre, hogy ez a néhány ember már nem az eredeti projekten dolgozott, hanem valami újat kezdett el építeni, új utat kerestek egy új célhoz. Egyre többen csatlakoztak, hiszen jó volt elhagyni a döglődő projektet és valami izgalmasabb dolgot létrehozni.
Wright nem kezdett komplex, racionális elemzésbe, egyszerűen csak információkat gyűjtött, nyitott volt minden gondolatra, sokat hallgatott és kitartott a cél mellett akkor is, amikor ellenállásba ütközött és elvesztette a bizalmat.
Miért tanulságos a történet? Épp most fejeztünk be egy projektet az egyik ügyfelünknél, ahol budgetben és időben is több hónap volt a csúszás. Kipróbáltam Wright módszerét. Képzeld, működött: a budgetet nem léptük túl és a határdiővel "csak" 15 napot csúsztunk.
Szerinted érdemes lenne Neked is kipróbálnod?
Dr. Dobay Róbert