Kit rúgj ki, ha rendet akarsz csinálni?
2009-06-14
Sokszor dolgozom együtt újonnan kinevezett vezetőkkel. Leginkább olyankor változtat egy cég a vezetésben, ha nem megy a szekér. Ilyenkor nyilvánvalóan változtatni kell. Nem csak a folyamatokon, hanem a csapaton is. Oké, de hogy döntsd el, hogy ki maradjon és kinek kell mennie?
Érdekes számomra, hogy a vezetők gyakran fordulnak tanácsadókhoz, hogy segítsenek a szervezet átalakításában, mondják meg, hogy lehetne jobban kiszolgálni az ügyfeleket. Mintha náluk lenne a bölcsek köve... Persze most egy kicsit magam ellen is beszélek, mert sokat dolgozom tanácsadóként, de attól még igaznak gondolom, hogy a vezetőknek nem kívülről kellene várniuk a segítséget. Miért mások, kívülállók mondják meg, hogy merre van az előre?
Talán a válasz a feltételezett időhiány? Ezt én inkább rossz priorizálásnak hívom.
Vagy a bizonytalanság? Ha nem bízol az embereidben, rúgd ki őket azonnal!
Vagy a lustaság? Távolról nem lehet menedzselni semmit. Menj közel a hétköznapokhoz!
Ez utóbbi érdekes lehet. Hogyan csináld?
Egyszerűen szánj időt arra, hogy beszélsz az embereiddel. Erre sokszor kapom azt a választ, hogy sokan vannak, nincs rá idő. Persze! Nem is kell mindegyikkel. A legtöbb időt a kiválóan teljesítőkkel töltsd el, mert Tőlük tudhatod meg, hogy hogyan kell jól csinálni a dolgokat. A gyengébbektől max. néhány kifogást tudhatsz meg, hogy miért nem működnek a dolgok. Kérdezd meg a jól teljesítőket, hogy szerintük kikkel lenne még érdemes beszélned, kik a véleményvezérek. Ne a tömeget mozdítsd meg, mert az nehéz, és nagy a tehetetlensége. Nyerd meg magadnak a véleményvezéreket és ők segítenek megmozdítani a tömeget.
Így megismered az embereidet, akik mellesleg jó ötleteket adnak a változtatáshoz, hiszen nincs az a külsős, aki náluk jobban ismerné az üzletedet.
Ülj le beszélgetni a vezetőiddel. Lehetőleg ne kávéházi csevelyre szorítkozz, hanem előzetesen kérj tőlük néhány oldalas riportot arról, hogy az ügyfeleiknek milyen igényei vannak, mik a legfontosabb problémák rövid- és hosszú távon, milyen terveik vannak a következő évre, és min kellene változtatni, hogy jobban menjen az üzlet. Ezekről beszélgessetek és így megismered a vezetőidet és a képességeiket is.
Ha megvagy, változtass! Helyezd el a lenti mátrixban a vezetőidet, embereidet.
- Jobb felső kvadráns: teljesíti, amit vállalt és azonosul a cégkultúrával. Ők a legfényesebb csillagaid, vigyázz rájuk.
- Bal alsó: nem teljesíti a vállalásait és bomlasztóan hat a cégkultúrára. Vállj meg tőle! Segíts neki, hogy milyen céghez menjen, hol tudja jobban kamatoztatni az erősségeit.
- Jobb alsó: nem teljesíti a vállalásait, de értékrendje egyezik a cégkultúrával. Keress neki olyan munkakört a csapatodban, vagy más osztályon, ahol többet tudja használni az erősségeit, de tartsd a cégnél, mert van benne potenciál.
- Bal felső: teljesíti a vállalásait, de nem illeszkedik a cég kultúrájához. Ez a legnehezebb eset, hiszen van egy jól teljesítő embered, aki azonban sokszor gátja a fejlődésnek. Azt tanácsolom, kezeld ugyanúgy, mint a második esetet. A változások természetes velejárója, hogy meghatározó embereket kell kirúgnod ahhoz, hogy tovább tudj lépni.
Dr. Dobay Róbert