Ha minden fontos, akkor semmi sem az. A legjobban azok értik ennek a mondásnak a lényegét, akik valamilyen szervezetet, céget vezetnek. Függetlenül attól, hogy multi-, nagy- vagy kisvállalati környezetről van szó, a vezetőknek sokkal több feladattal, problémával és frusztrációval kell szembenézniük, mint amit egymaguk kezelni tudnak. Ahhoz, hogy leküzd ezeket a kihívásokat és sikeres vezető legyél ki kell tudnod szűrni, hogy mi az a néhány dolog, ami a legnagyobb hatással van ...

Egy kis újévi móka. Ezzel kívánok minden látogatómnak sikeres 2009-et!    

Szerencsére sok vezetővel dolgozom együtt. A legtöbben egész normálisak, több-kevesebb sikerrel teszik a dolgukat. Problémákat oldanak meg, prezentációkat készítenek, megbeszélésekre járnak, kezelik a beosztottaikat nap, mint nap. Na ők azok, akik "normális" vezetők. Abnormálisak.  A termodinamika 2. törvénye szerint minden rendszer entrópiára törekszik. Az entrópia a rendetlenség, vagy energia mérőszáma egy nem produktív (zárt) rendszerben. Mint tudjuk ...

A vezetőfejlesztésben Magyarországon is egyre hangsúlyosabb szerep jut a coach-oknak. Pár perc keresgetés a neten és több tucat technikát, módszertant találhatsz. Vajon melyiket válaszd?   Szerintem ne módszertant válassz, hanem embert. Először is kérdezd meg a coach-ot, hogy miben specialista. Miben a legjobb? Gyakran hallom, hogy a jó coach így csinálja, meg úgy. Mintha létezne valami általános, tökéletes coach, vagy módszer. Eddig én nem találkoztam ilyennel, de őszintén ...

A "minden ügyfél fontos" pontosan olyan téves szemlélet, mint az, hogy "minden alkamazott képes kiemelkedő teljesítményt nyújtani, ha eléggé igyekszik." A kiváló cégek tudják, hogy legjobb ügyfeleik azok, akik megbecsülik a segítőkész alkalmazottaikat. Persze azért körültekintően kell kirúgdosni az ügyfeleidet. Például figyelheted azokat a figyelmeztető jeleket, amik a legrosszabb ügyfeleidet jellemzik.  Köszönj el a kellemetlen ügyfeleidtől ...

A menedzsment elsőre talán ijesztő lehet, mégis a legtöbb fiatal előtt életcélként lebeg. Nincs is ezzel semmi baj. Egy nemrégiben elvégzett kutatás szerint a vezetők fele semmilyen képzésben nem részesült a kinevezése előtt, így nincs módjuk felkészülni a kihívásokra. Ez aztán azt eredményezi, hogy sokan csalódnak, kiderül, nem is ilyen lovat akartak.  Szeretnék segíteni annak a szerencsétlen 50%-nak, akiknél a főnökük nem vette arra a fáradságot, hogy megkímélje ...

Van-e összefüggés aközött, hogy az ügyfeleid elégedettek és a munkavállalói elégedettséget mérő kérdőívek eredményei is a fellegekben vannak? Számtalan példa van erre, az egyiket épp a napokban olvastam.  Miközben a blog bejegyzést olvastam, eszembe jutott, hogy korábban a Harvard Business Review hazai kiadásában jelent meg erről egy kiváló cikk. A kutatás legfontosabb eredménye az volt, hogy az a cég, amelyik elkötelezett munkavállalókkal büszkélkedhet, majdnem 2-szer nagyobb ...

A napokban olvastam egy blog bejegyzést, ami elég nagy port kavart. Ki mértéktartóan, ki pedig igen vehemensen reagált, de legalább jót beszélgettek az olvasók a témáról. Az cikknek volt egy olyan pontja, melyre találtam egy klassz ellenpéldát...  Szóval a cikk egy ponton az olvasó sokkolása jellegű, igen hatékony marketing eszközt használja:  "Az ország egyre kevesebb erőfeszítést tesz azért, hogy az oktatás színvonala (emelkedjen) ne zuhanjon tovább (ha el akarsz borzadni ...

Nemrégiben megfigyelőként részt vehettem egy teljesítmény-értékelő beszélgetésen. A vezető alapvetően követte az általános szabályokat, azonban a végén, amikor négyszemközt megkérdeztem a beosztottat, hogy hogyan érezte magát, eléggé el volt keseredve. Úgy gondolta, hogy a főnöke nagyon okos ember, mindenre logikus és frappáns választ adott. Csakhogy ettől Ő butának, szűk látókörűnek, talán néha még inkompetensnek is érezte magát. A végeredményt ...