Rengeteg cégnél használnak valamilyen  teljestményértékelő rendszert (TÉR), sőt tanácsadó cégek sokasága hívja fel a figyelmünket a legjobb iparági gyakorlatra: egy valamirevaló cég a XXI. században nem létezhet TÉR nélkül. Ezzel szöges ellentétben én azon a véleményen vagyok, hogy a TÉR nem hogy a teljesítmény javítását szolgálná, de egyenesen ellene hat, óriási overhead költségeket ró a vállalatokra és rossz beidegződéseket tanít az emberek számára. Úgy ...

Nemrég síelni voltunk és a nagyobbik fiam azt kérdezte, hogy "Apu, mi dönti el, hogy hány csillagos egy szálloda?" Miközben gondolkodtam, a pincér letette elém a búzasört, a pohár szélén egy citrommal, ahogy kell. Ekkor bevillant: bizony a citrom perdöntő a kérdésben. Miért?  Megfigyelted már, hogy a legtöbb étteremben, ha szénsavmentes vizet kérsz, belezúznak egy citromot a pohár aljára és sietve ráöntik a vizet. Őszintén szólva ez engem kifejezetten bosszant. ...

Sokan azt gondolják, hogy egy jó vezető ügyesen irányítja az embereit. Szerintem a mondatnak itt nincs vége, ugyanis a kiváló vezető egyúttal ügyesen irányítja a főnökeit is. Összeszedtem nyolc tippet, hogy eredményesebben tudd befolyásolni a felsővezetést. Remélem, hasznodra válnak, és segítségükkel végre meg is tudod valósítani az ötleteidet. Amikor az ötleted a felsővezetés elé viszed, ne feledd, hogy a te felelősséged az elképzelésed ...

Vezetőként sokszor kerülsz olyan helyeztbe, hogy egy projektnek Te vagy a . Hozzád tartozik, a Te felelősséged, Neked fontos. Ilyenkor mindig Tiéd a végső döntés, Neked kell biztosítanod, hogy a projekt vezetője megkapja a megfelelő támogatást ahhoz, hogy sikerrel záruljon a projekt. Tudom, hogy ez evidens, de a gyakorlatban azt látom, hogy a vezetők nem mozognak túl otthonosan a szponzori szerepben, sokszor inkább gátjai a haladásnak. Összeszedtem a legfontosabb ...

Emlékszem, amikor egy európai IT Service Desket építettem fel, mennyit vitatkoztam a főnökeimmel arról, hogy hogyan mérjük az emberek teljesítményét. Mondanom se kell, nem sikerült őket meggyőznöm arról, hogy milyen károkat okozhat, ha rosszul választjuk meg a metrikákat. A főnökeim persze arra hivatkoztak, hogy ők tudják, mert már sok országban építettek call centert (kb. hasonló „eredményességgel” teszem hozzá). Értettem én az Ő álláspontjukat: ...

Mit nem adnak a cégek a problémamegoldó képességért... Az első számú skill, amivel egy vezetőnek rendelkeznie kell. Frankón fel kell ismerni, hogy hol van gebasz, definiálni kell az elvárt eredményt és betömni a kettő közötti lyukat. Elég logikusnak hangzik, igaz? Csakhogy van ezzel egy óriási gond!  Miért halálos a problémamegoldás? Az a legnagyobb gondom a probléma-megoldó vezetővel, hogy elsősorban arra fókuszál, hogy a "nem kívánatos eredményeket" ...