A profi vezető a profitabilitást és a növekedést a káosz felszámolásával biztosítja. ??? Szerintem ez a mítosz különösen veszélyes. Ha az újonnan felvett vezetőd rendbe teszi a céged és gyakorlatilag nem marad zavaros terület, akkor kezdj el aggódni! Valami borzasztóan nagy gond van a vállalkozásodban!! Az egészséges működés szempontjából bizonyos fokú zűrzavar ugyanis elengedhetetlen, természetesen, ha ez megfelelő egyensúlyban van a renddel.
A rendcsinálás nagyon fontos, ugyanakkor egyszerűen szükség van arra, hogy felkavard az üzletmenetet azzal, hogy olyan ígéreteket teszel (pl.: valami extra garancia vállalásával) az ügyfeleidnek, amit eddig még soha. Az új vállalások mellett gondoskodnod kell arról is, hogy kidolgozzátok azokat a folyamatokat, amik mentén az új igényeket szervezett módon ki tudjátok elégíteni. Ha „túltolod az anarchiát”, gyorsan lehúzhatod a rolót, mert nem tudod azt szállítani, amit ígértél. Ha túl nagy rendet teszel, az ügyfélköröd stagnálni fog, a bürokrácia lesz úrrá a szervezeten és lassú halál végez a biznisszeddel. A mérleg nyelvét középen kell tartanod és ez pokolian nehéz.
Egy fiatal vállalkozásnál eleinte a marketing és az üzemvitel egy kézben van, így relatíve könnyen eldönthető (akár érzésre is), hogy mely lehetőségek teljesíthetők anélkül, hogy túlvállalná magát a cég. Ha tovább szeretnéd fejleszteni, növelni a cégedet, józan ésszel kell értékelned az új üzleti lehetőségeidet és azokat a gátló tényezőket, amik az „eddig így csináltuk” ellenállásból adódnak. A gyakorlatban pl. ez működhet úgy, hogy fenntartod magadnak a döntési jogot az új lehetőségekről, miközben rábízod a kollégáidra, hogy véleményezzék, vajon meg tudják-e csinálni.
Egy befektetőknek jelzáloghitelt közvetítő holding vezetője új lehetőséget látott meg egy újonnan létrejött piacon: a saját tőke fedezete alapján rövid lejáratú kölcsönöket folyósított olyan ingatlan fejlesztő cégeknek, akiket a bankok elutasítottak. Hat év alatt sokat fejlődött a cége, de még mindig csak egy kicsi, helyi szereplő volt a futottak még kategóriában. A tulajdonos úgy döntött, hogy itt az ideje, hogy hozzon valakit kívülről. Az új vezetővel négy év alatt sikerült elérni, hogy a mikrokörnyezetükből országos céggé nőtték ki magukat és kb. 50 milliárd Ft-ot kezelnek. A sikerük kulcsa az, hogy a két vezető egyensúlyban tudja tartani az új lehetőségekben rejlő növekedést és rendcsinálást. A tulajdonos éles szemmel látja meg az új üzleteket, összerakja az ajánlatokat, leegyezteti ezeket a vevőkkel. Ugyanakkor nem annyira mozgatják meg az operatív feladatok: kölcsönök szerzése, emberek felvétele és menedzselése, belső folyamatok és rendszerek bevezetése és működtetése. Az új vezetője épp ezekben kiváló! A közös munka kb. így néz ki: „Tudom, merre megy a piac, sok időt töltök az új lehetőségek értékelésével és a portfólió kezelésével. Ha találok valami piaci rést, szólok a vezetőmnek, hogy milyen emberekre van szükségem milyen területeken és Ő kézben tartja a végrehajtást, ügyel a napi feladatokra. Én nyomom a gázt, Ő pedig a féket.”
Ez a cégvezető tudatosan delegálta azokat a feladatokat, amikben nem volt igazán kiváló, így teremtett magának egy csomó időt, hogy azzal foglalkozzon, amihez a legjobban ért: új és jobb szolgáltatásokat dolgozott ki a piacnak.
A növekedés és a profitszerzés egyik kulcsa az, hogy a káosz felszámolását és a szálak összekuszálását konzisztensen egyensúlyban tartsd. Ehhez a kötéltánchoz gyakran két ember kell: egy, aki az ötleteivel, elképzeléseivel „bekavar” a megszokott üzletmenetbe és egy aki, strukturált gondolkodásmódjával képes felszámolni a kaotikus helyzeteket. Ezen túlmenően az üzlet ezektől az emberektől kölcsönös tiszteletet kíván meg a másik törekvéseivel szemben.
Sok cégvezető él abban a tévhitben, hogy a nagyok, a gazdagok, vagy épp azok vannak versenyelőnyben, akik elsőnek lépnek be egy piacra. Erre semmilyen bizonyíték nincs! Számtalan példa azt támasztja alá ehelyett, hogy azok lesznek sikeresek, akik a leggyorsabban, leghatékonyabban képesek alkalmazkodni az új és váratlan helyzetekhez. A Te üzleted ilyen?
Dr. Dobay Róbert